Investigación de Mercados en lĆ­nea

En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya estÔ familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital.

Para empezar, definamos ¿qué es?, pues bien, los mercados en línea son plataformas en donde el medio que se utiliza para efectuar las adquisiciones de productos o servicios es directamente Internet, donde la compra se efectúa y se termina de realizar en un tipo de pÔgina web que llamamos tienda online.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

  1. Sitios que suelen utilizar y buscar
  2. La interacción que tienen con distintos grupos en línea
  3. Comportamiento de compra, pues puede encontrarse con un cliente misterioso en lĆ­nea
  4. Conocer la opinión acerca de una marca o empresa
  5. Estudiar su interacción en redes sociales

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

  1. Sitios web y redes sociales
  2. Estudios en blogs y grupos en lĆ­nea
  3. Encuestas
  4. Comunidades online aplicadas a la investigación de mercados
  5. Grabación de audio y vídeo en entrevistas y grupos de discusión
  6. Grupos privados o comunidades en línea (aquí se deben anunciar sus objetivos con el permiso del moderador y los miembros del grupo para participar en la investigación)

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  • Google Trends: comprueba cuales son las tendencias en unos de los buscadores mĆ”s importantes del mundo, aporta unas grĆ”ficas muy fiables sobre la repercusión de estos tĆ©rminos, ademĆ”s permite no desaprovechar los recursos en los contenidos digitales.
  • Google Keyword Planner: permite el uso de filtros que ayudan a determinar si una palabra clave es popular o no, segĆŗn un promedio de bĆŗsquedas mensuales.
  • Google Analytics: permite medir las ventas y visitas que se tienen en una web, esta herramienta ofrece la oportunidad de saber cómo los visitantes utilizan el sitio y por tanto saber dónde lo estĆ”s haciendo bien y donde mal.

Se obtienen estadísticas de contenido, de redes sociales, móviles, de conversión y de publicidad.

  • Formularios Google: permite crear encuestas, con la finalidad de saber con mĆ”s certeza si el pĆŗblico objetivo estĆ” interesado en algĆŗn producto.  
  • Survey Monkey: permite realizar investigaciones de mercado en lĆ­nea mediante encuestas de investigación de una manera accesible y confiable para recopilar información sobre los mercados objetivos.
  • Alexa: funciona como un asistente de voz, esta utiliza la interpretación en lenguaje natural para procesar y actuar a petición.
  • Hootsuite: permite administrar todos los perfiles desde un mismo sitio en el ordenador, como si fuera la ā€œhomeā€ de las redes sociales.
  • Insights de Facebook: permite evaluar el interĆ©s basada en la base de datos de todos los usuarios de la red, asĆ­ mismo es posible medir las tendencias de comportamiento y de consumo.
  • Insights de Instagram: permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red, a travĆ©s de esta se pueden medir datos de cada una de las publicaciones y de tus historias, asĆ­ como el comportamiento de tus seguidores

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

  1. Generar un blog empresarial, ya que permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles
  2. Presencia profesional en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) para crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca
  3. Hacer publicidad en motores de bĆŗsqueda y en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
  4. Buscar posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda
  5. Marketing de influencers, que es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca

QuƩ es el comercio en lƭnea. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.solmicro.com/blog/e-business/que-es-comercio-online

Barona, A. (2020). Mercadotecnia | Investigación de mercado en lĆ­nea – Grupo Albe. Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.grupoalbe.com/mercadotecnia-investigacion-de-mercado-en-linea-2/

Barona, A. (2020). Mercadotecnia | Investigación de mercado en lĆ­nea – Grupo Albe. Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.grupoalbe.com/mercadotecnia-investigacion-de-mercado-en-linea-2/

(2020). Consultado el 19 de marzo de 2020, en http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500729/Guia_Cuestionarios_GoogleDocs.pdf

Digital, M. y Docs, C. (2020). Cómo Crear una Encuesta con los Formularios de Google Docs – Medios Digitales FĆ”cil MĆ”s Clientes. Consultado el 19 de marzo de 2020, en https://mediadigitalfacil.com/crear-encuesta-con-formularios-google-docs/

Encuestas de investigación de mercado: la guĆ­a por excelencia | Mono encuesta. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://es.surveymonkey.com/mp/market-research-surveys/

ĀæQuĆ© es Alexa y quĆ© se puede hacer con el asistente de voz de Amazon? Ā· CompraMejor.es. (2020). Consultado el 19 de marzo de 2020, en http://www.compramejor.es/que-es-alexa/

Instagram Insights: conoce quĆ© es y cómo sacarle provecho. (2020). Consultado el 19 de marzo de 2020, en https://rockcontent.com/es/blog/instagram-insights/

Segmentación del mercado digital

La segmentación del mercado se refiere al proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzarÔ con una estrategia distinta de comercialización»

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

1. lograr satisfacer sus necesidades y asĆ­ poder ofrecer un mejor servicio ya sea personalizado o especializado que cumpla con sus expectativas.

2. Implementar estrategias de marketing

3. optimización del uso de los recursos de la empresa en cuanto a toma de decisiones y las Ôreas logística, de producción y marketing

El mercado digital son plataformas organizadas vía Internet fuera del alcance de personas físicas, es decir, para acceder a estos mercados en la cuestión técnica se necesita tener un software capaz de codificar información que se intercambia entre organizaciones, y éste software permite el acceso a estas plataformas. Estas plataformas digitales proporcionan un código a cada una de las organizaciones que quieren formar parte de estas y así poder acceder a este mercado.

Hoy en dĆ­a las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

  1. Generar reconocimiento en su marca y una mejor reputación para la empresa
  2. Un aumento en sus ventas
  3. . Minimizar costos

 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en lĆ­nea es:

  1. En mercado tradicional requiere una suma grande de dinero para sus espacios de anuncios en los medios de comunicación ya sea para televisión, radio o para material impreso, sin en cambio el mercado digital suele ser menos costoso, ademas de que el mismo empresario puede hacer su propia publicidad.
  2. En la parte de la comunicación el mercado digital permite obtener relación con los clientes por lo que genera confianza y credibilidad, en el mercado tradicional no hay esa interacción de usuarios con la empresa.

AdemÔs de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

SegĆŗn su actitud ante las tecnologĆ­as

  • Actitud psositivas ante las tecnologias
  • Actitud negativa ante las tecnologias

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

1. Trabajo

2.Familia

3. Diversión

SegĆŗn su comportamiento de compra

  • Compradores on off: Utilizan Internet como canal de información pero realizan la compra en los canales tradicionales Buscan promociones
  • Comprador que compra: Comparan las caracterĆ­sticas de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras
  • Comprador tradicional: Compran principalmente en los establecimientos tradicionales
  • Comprador dual: Únicamente utilizan Internet como canal de información
  • Rezagado: No utilizan Internet como canal de información
  • Comprador navegante: Alta experiencia de compra

Según su relación con el medio (internet)

  • Compradores on off: son expertos navegantes, usan motores de bĆŗsqueda y consultan los anuncios.
  • Comprador que compra: Buscan promociones
  • Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación  y no se conectan a Internet para encontrar ofertas
  • Comprador dual: Expertos navegantes y les gusta comparar marcas y productos
  • Rezagado: No tienen casi experiencia como usuarios del medio Internet
  • Comprador navegante: Les gustan los anuncios, buscan promociones  y experiencia de navegación elevada

SegĆŗn la red social de su preferencia

1. Facebook: Tiene una mayor audiencia publicitaria en hombres con el 19% con edad de 25 a 34 aƱos.los compradores que prefieren esta red social, los anuncios que ven por foto les gusta ver el producto pero que lo este utilizando una persona, al ver un anuncio en vƭdeo les atraen cuando este al principio tiene un mensaje convincente por lo que tiende que los compradores terminen de ver el vƭdeo, anuncios en historia devƩn ser fƔcil de entender y rƔpidos

2. Youtube: El 76% de los compradores que prefieren esta red social omiten los anuncios TrueView que son aquellos que se reproducen automÔticamente durante los vídeos, antes o después de otros vídeos. Para que estos anuncios sean de atención a los compradores deben dar el mensaje importante durante los 5 minutos .YouTube tiene mÔs usuarios masculinos que femeninos. El público estÔ bien distribuido entre grupos de edad hasta 65 años. 6% de los usuarios omiten los anuncios de forma predeterminada

3. Whastapp:

4. Instagram: Su audiencia publicitaria se encuentra en un rango de edad de los 18 a los 34 años. Los compradores de esta red social se caracterizan por utilizar anuncios por secuencia, al usar este tipo de anuncio el contenido debe ser similar y unidas a un tema común, otro tipo de anuncio es el de historias en este debe ser elementos interactivos para obtener un mejor rendimiento.

5. Twitter: la audiencia publicitaria de esta red social llega a 250. 8 millones de personas. los compradores tiene dos opciones para que las marcas creen anuncios, la primera es Twiter Promote que proporciona automÔticamente los tweets y el segundo son las campañas de publicidad en Twitter que permite configurar campañas según el objetivo de marketing.

4. Linkend In: Es una red social que su audiencia esta mƔs orientado a los negocios. los comparadores prefieren utilizar esta red por que ofrece diferentes tipos de anuncios como contenido patrocinado, memsajes patrocinados de InMail y anuncios de texto.

5. Snapchat: la audiencia que tiene esta red social es casi tres cuartos de las personas entre 18 y 24 años y el 60% de la audiencia de los que llegan a ver los anuncios son las mujeres. los compradores llegan ver los anuncios cuando los filtros son relevantes, las historias si el titulo es de interés, cuando los anuncios son de colección por los regular los compradores al ver las imÔgenes que estÔn en miniatura son de atracción y en los anuncios que aparecen en la entrada o durante la navegación deben dejar un mensaje claro que es lo que logra que los compradores se detengan a terminar de ver el vídeo.

Un anuncio publicitario digital es el soporte visual o auditivo en que se transmite un mensaje. Es visual porque uno de sus principales componentes es la imagen y, auditivo porque según el medio de comunicación, emplea sonidos musicales que refuerzan el contenido emitido y el contenido que puede incluirse en el es:

  1. Incluir una imagen para que la visión sea atractiva

2.Una imagen colorida

3. Frases cortas

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:

1. Me genera interƩs por algunos productos y en ocaciones los he llegado a comprar y recomendar.

2.Aveces me es molesto cuando el anuncio es constate.

3. Cuando un anuncio es atractivo y corto, genera en mi que durante un cierto plazo de tiempo lo recuerde.

Agregar las referencias usando cite this for me (consulta los pasos para obtener la referencia de manera correcta que se incluyen en la presentación PDF disponible en la plataforma moodle).

Thompson, I. (2005). Segmentación del mercado. Revisado el 3 Marzo 2020, Consultado en https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/MD/MM/AM/03/Segmentacion_del_Mercado.pdf

Cailiette, A. (2001). Los mercados digitales: una solución estratégica para las empresas. Revisado el 4 Marzo 2020, Consultado en http://eprints.uanl.mx/826/1/1020145429.PDF

GonzƔles, I. (2018). Anuncio publicitario. Revisado el 4 Marzo 2020, Consultado en http://www.revistapoietica.com.mx/wp-content/uploads/2019/02/Anuncio-Publicitario-Iriana-Gonza%CC%81lez-Mercado.pdf

Perfil del consumidor Digital Mexicano

Esta entrada contiene información acerca de: Definición de prezi, las razones por la cual prezi es una estrategia de mercadotecnia y las empresas que utilizan Prezi siendo de lideres en el mercado.

Se presenta usando una presentación (recurso virtual) elaborado en Prezi , esta plataforma es una aplicación multimedia para la creación de presentaciones similar a
Microsoft Office PowerPoint, pero que, a diferencia de Ʃste, es mucho mƔs dinƔmica
ya que abandona las presentaciones estrictamente lineales, y estĆ” basada en el Visual
Thinking, el cual proporciona mejores efectos visuales que otras herramientas y permite diseƱar presentaciones sobre cual quier tema ya que ofrece diferentes platillas o se pueden personalizar.

Prezi puede ser usada por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

  1. Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con los clientes potenciales.
  2. Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora generando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias de promoción y difusión de próximos lanzamientos.
  3. Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones mƔs efectivas durante las reuniones o asambleas donde participan socios, directivos y/o trabajadores en general.
  4. El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se difunde a través de internet mediante el anÔlisis de la información estadística que ofrece Prezi; la cual hace un seguimiento de quién ve tu presentación y qué partes atraen mÔs interés. Esto es importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra, capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés por la marca.
  5. Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultÔneamente y a distancia, de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o la marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su ubicación.
  6. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliarĆ” la vigencia de la información que se proporcione  a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL, con guardar los cambios realizados serĆ” suficiente para que cualquiera que lleguĆ© al contenido de la empresa pueda ver los cambios.
  7. El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa: proveedores, inversionistas, público de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.
  8. Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuentan con un Diseñador GrÔfico, Prezi facilita diseños y platillas que pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
  9. El contenido creado puede viralizarse  a travĆ©s de correo electrónico, redes sociales y mediante loa inserción del código embed en el blog o sitio web de la empresa.

Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:

  • Sales Force
  • Sharp
  • Box
  • Autodesk
  • IBM
  • Discovery Channel
  • Fujitsu
  • Staples
  • Airbus

Los cuales son lĆ­deres en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el mercado digital.

Berbel, A. (2015). Manual Prezi. Revisado 27 Febrero 2020, consultado en: http://serveis.uab.cat/esid/sites/serveis.uab.cat.esid/files/Manual%20PREZI%20(FINAL%202).pdf

HƁBITOS DEL USUARIO DE INTERNET O INTERNAUTA MEXICANO 2019

La Asociación de Internet MX es una asociación líder en materia de internet en México, que desde 1999 ha fomentado el uso responsable y productivo de internet por parte de organizaciones, empresas, instituciones y usuarios.

Realiza estudios y eventos anuales que permiten conocer mÔs sobre las tendencias en línea y la percepción de los usuarios en temas fundamentales alrededor de Internet.

Colabora directamente con organizaciones aliadas, autoridades, reguladores, funcionarios, legisladores, miembros de la academia, la industria y de la sociedad civil por un debido aprovechamiento y uso responsable y productivo de Internet y de las TIC.

Realiza estudios sobre:

  • Los hĆ”bitos de los internautas mexicanos,
  • Redes sociales
  • Comercio electrónico
  • Banca en lĆ­nea
  • Protección de datos personales
  • BĆŗsqueda de empleo infraestructura
  • Perfil del internauta Mexicano
  • Barreras de acceso
  • Madurez de usuarios
  • Momentos de conexión
  • Tiempo promedio
  • HĆ”bitos de conexión
  • Dispositivos de conexión
  • Actividades en lĆ­nea vs. presenciales
  • Actividades en lĆ­nea
  • Movilidad
  • Publicidad en lĆ­nea
  • Compras en lĆ­nea
  • Dispositivos y tiempo de conexión a Redes Sociales

Entre estos, se encuentra el 15 Estudios sobre los HÔbitos de los Usuarios de Internet en México 2019 en el cual se halla información relacionada al perfil, hÔbitos, aspectos psicogrÔficos y comportamentales de éste.

Entre la información mÔs relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factor socio demogrÔficos del mercado estÔn los siguientes.

PERFIL

HƁBITOS

COMPORTAMENTALES

Como podemos ver en las grÔficas las actividades mas destacadas que es mas utilizada por los usuarios de Internet es para acceder a Redes Sociales con un 82%, enviar y recibir mensajes instantÔneos con un 78%, enviara y recibir mails un 77% y para la búsqueda de información el 76%. El dispositivo que usan para realizar las actividades mencionadas el teléfono celular con una frecuencia del 73% veces al día. https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/func-startdown/97/lang,es-es/?Itemid=

PREFERENCIAS

Esta imagen contiene sobre las preferencias de formas de pago, por lo que hoy en día optan por hacer un pago a través de tarjeta de crédito con un 48%, por que es mas cómodo, prÔctico y es mas fÔcil de utilizar. Las personas no prefieren hacer sus pagos con tarjetas prepagadas por que no es muy seguro. https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/func-startdown/97/lang,es-es/?Itemid=

BLOG PARA MERCADOTECNIA DE CONTENIDOS

Un blog, también conocido como bitÔcora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el mÔs reciente aparece primero, con un uso o temÔtica en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Los blogs usualmente estÔn escritos con un estilo personal e informal. AdemÔs, los lectores del blog pueden dejar sus comentarios a los artículos del blog

Existen diversas plataformas para diseƱar y publicar un blog como las siguientes:

  •  wordPress: permite crear un blog gratuito en una plataforma global y, por otro lado, da la opción de descargarte todos los ficheros para hacer una instalación de software open source en tu propio servidor.
  •  Blogger: es la plataforma para blogs que dio nombre a este tipo de contenidos digitales, para poder acceder es necesario disponer de una cuenta de Gmail.
  •  Tumblr:Esta plataforma es para todos aquellos usuarios a los que les gusta compartir imĆ”genes, gifs animados o vĆ­deos. Por lo tanto, se puede comprender como un blog que es mĆ”s visual que textual.
  •  Wix: es una plataforma para realizar blogs de manera sencilla y rĆ”pida en online, no requiere ningĆŗn conocimiento de programación.
  • Medium: se trata de una plataforma que fomenta la escritura de calidad y la buena edición por lo que le apuesta por un diseƱo atractivo y sencillo con el objetivo de que los usuarios se centren en lo importante: el contenido.

Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

Hoy en día las redes sociales se han convertido tan utilices para darse a conocer, es por eso que contar con un blog es una estrategia para la mercadotecnia digital y de contenidos por que ademas de tener un espacio único y propio dentro del Internet nos facilita el compartir contenidos relevantes de interés para los usuarios, esto genera un vinculo con los lectores de blog, siempre y cuando la atención a los comentarios sean constantes.

La URL del blog que se estĆ” elaborando para ala materia de Marketing Digital es:

INTRODUCCIƓN A LA MERCADOTECNIA DIGITAL

INTRODUCIƓN A LA MERCADOCTECNIA

Esta entrada contiene información acerca de la mercadotecnia como es: Definición a la mercadotecnia  asĆ­ como las generalidades, las caracterĆ­sticas, la importancia  y la diferencia de la Mercadotecnia Digital con  la Tradicional.

Se presenta usando una infografía que permite una visión general y de forma mÔs organizada.

Razones del porque sirve como estrategia de Mercadotecnia Digital

  • Nos ayuda para transmitir información
  • Permite compartir contenido mĆ”s relevante a travĆ©s de redes sociales
  • Permite atraer mĆ”s clientes por lo que te hace mĆ”s reconocido
  • Permite experimentar y con tiempo poder mejor

¿Qué es Piktochart?

Es una herramienta en lƭnea que cualquier usuario puede utilizar para crear infografƭas, presentaciones, poster, reportes y volantes de manera gratuita y es muy fƔcil de usar.

Enlistar los recursos digitales que se permita laboral con Piktochart

  • InfografĆ­as
  • Presentaciones
  • Poster
  • Reportes
  • Volantes

5 Razones por la cual Piktochart sirve como estrategia para crear contenido de mercadotecnia

  1. Nos ayuda a crear publicidad para cualquier tipo de producto o servicio, ofreciendo diferentes plantillas que ayuda a diseƱar tu platilla
  2. Facilidad de acceso y uso
  3. Ayuda a los usuarios a crear una presentación de manera mÔs ordenada generando un contenido mÔs visual y de mayor calidad
  4. Nos ofrece variedad de herramientas como son grƔficas, opciones de plantillas
  5. No tiene un lĆ­mite de utilizar los diferentes recursos digitales que nos ofrece

De quƩ forma se comparten los contenidos o recursos creados por piktochart

Piktochart cuenta con una herramienta para publicar en la web lo creado o por medio de correo electrónico. También se puede compartir el trabajo realizado en redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ o Pinterest.